Termos e Condições

1. Informação geral

É necessário ler estes Termos e Condições antes de realizar a sua reserva. É importante que entenda a relação contratual estabelecida ao utilizar o serviço de reservas da Pure Azores. A Pure Azores é um operador turístico português, registado no Registo Nacional das Agências de Viagens e Turismo com o nº. 6702 e registada na Conservatória Comercial de Ponta Delgada com o contribuinte 514 175 486, com sede na Rua Agostinho Cymbron 9, 9500-455, Ponta Delgada. Pode contactar o serviço de apoio ao cliente da Pure Azores através de:

  • telefone – ligando o 932 532 200 durante o horário de abertura do escritório (09:00 – 18:00, hora dos Açores, exceto domingos e feriados);
  • e-mail – reservations@pureazores.com.
  • 2. Preços

    Todos os preços indicados no website da Pure Azores são por pessoa, em Euros (EUR) e incluem IVA à taxa em vigor.

    3. Aceitação de reservas

    A Pure Azores apenas aceita reservas efetuadas por pessoas na posse total das suas capacidades e com competência legal. Pessoas coletivas devem agir através de pessoa devidamente autorizada.

    4. Chegada ao local e cumprimento das regras

    O cliente é responsável pela chegada atempada ao ponto de encontro. Se chegar à atividade reservada vindo do estrangeiro, você é pessoalmente responsável pelos documentos necessários à viagem (passaporte, etc.), cumprimento de regras de segurança, etc.

    5.Política de cancelamento

    Os clientes são livres de cancelar a sua reserva a qualquer momento, sujeitos às seguintes taxas de cancelamento:

  • Até 7 dias antes do início da viagem/atividade: reembolso de 90%;
  • Entre 7 e 3 dias antes do início da viagem/atividade: reembolso de 50%;
  • Menos de 3 dias antes do início da viagem/atividade: sem reembolso.
  • O reembolso será feito num prazo de 30 dias, creditando o cartão de crédito ou conta Paypal utilizado para o pagamento.

    6. Reservas canceladas pela Pure Azores

    A Pure Azores reserva-se o direito de cancelar uma reserva no caso de o número de participantes ser inferior ao mínimo necessário. Nestes casos, o cliente será informado do cancelamento até 8 dias antes, através do e-mail indicado durante a reserva.

    6. Cancelamento extraordinário

    A Pure Azores e os seus fornecedores podem cancelar uma atividade sem atender ao período de cancelamento, se condições meteorológicas, ações governamentais ou outras circunstâncias externas imprevistas ou inevitáveis colocarem em perigo ou tornarem a realização da actividade impossível ou substancialmente mais difícil. Nestes casos, o cliente não tem direito a qualquer compensação por danos, perdas ou quaisquer outras reivindicações.

    7. Exclusão de participação

    O cliente é pessoalmente responsável por obedecer às regras e condições de participação nas atividades. A Pure Azores e seus fornecedores têm o direito de recusar a admissão ou excluir da participação nas atividades os clientes que não cumpram os requisitos de participação, ou se a participação do cliente coloca o mesmo ou outros em risco, ou interfere com a normal realização da atividade. Nestes casos, o cliente não tem direito a reembolso do preço pago.

    8. Responsabilidade pelo seguro

    O preço não inclui seguro. O cliente é pessoalmente responsável por cobertura de seguro adequada. O nível de seguro necessário depende da atividade realizada.

    9. Legislação aplicável e jurisdição

    Estes temos e condições governam-se e são construídos em acordo com a Legislação Portuguesa. O cliente aceita que qualquer disputa será resolvida pelo Tribunal de Ponta Delgada, em conformidade com as leis de Portugal. Qualquer documentação legal deve ser endereçada a Rua Agostinho Cymbron 9, 9500-445, Ponta Delgada, Açores, Portugal.